进行期按决策节点更新
适合发布的节点包括达到目标、关键测评上线、FAQ集中答复、生产证据、奖励变化以及尾段提醒。每篇聚焦一个主题,包含当前状态、证据、影响和下一步日期。
履约期透明度高于好消息
生产延迟、认证变化、原材料或物流问题同样需要更新。先说明已确认事实,再区分预计影响与尚未确定部分,最后给出下一次更新节点。
按项目阶段核对更新权限
Kickstarter预热更新会公开显示并通知当前关注者;活动进行期可按公开、支持者或关注者等范围组织更新;成功筹资后则应持续面向相关公众或支持者沟通,官方期望至少每月更新一次直至履约。Indiegogo新版中,发布Update只会使内容在项目页可见,发送通知仍需另行选择目标受众并执行。运营表必须同时记录项目阶段、可见范围、通知对象和发送结果。