策略与内容工作
前期通常包括适配诊断、用户定义、竞品研究、卖点结构和项目节奏设计;内容阶段则可能涉及脚本、拍摄协调、页面文案、视觉与FAQ。企业需要确认交付物数量、修改方式和素材责任。
获客与运营工作
预热和上线阶段可能涉及落地页、邮件名单、广告素材、社群、媒体或创作者沟通,以及评论和项目更新。是否包含广告执行、预算管理和客服响应,需在合作前分别确认。
不应被混淆的责任
服务团队可以协助策略、内容和运营,但产品真实性、知识产权、生产能力、认证、物流和售后通常仍需要企业承担核心责任。双方应把决策权、执行权和最终责任写清。